١. مقدمة

أونو باي هي خدمة محفظة إلكترونية مصممة لتوفير حلول مالية آمنة وفعالة، مما يمكّن المستخدمين من إجراء المعاملات في أي وقت ومن أي مكان، بشرط توفر الخدمة واللوائح المعمول بها.

٢. الأحكام العامة

• تتوفر محفظة أونو باي بالعملات التالية: الريال اليمني (الجديد والقديم)، الريال السعودي، والدولار الأمريكي.
• يمكن تسجيل محفظة إلكترونية واحدة فقط لكل رقم هاتف محمول.
• تلتزم أونو باي بالحفاظ على سرية البيانات الشخصية للمستخدمين ومعاملاتهم وفقاً لمتطلبات الخصوصية والأمان المعمول بها.
• في حال مخالفة المستخدم للقوانين أو اللوائح المعمول بها أو هذه الشروط والأحكام، يجوز لأونو باي تعليق أو تقييد الوصول إلى المحفظة واتخاذ أي إجراء مطلوب لحماية الخدمة والمستخدمين والأطراف الثالثة، بما في ذلك الإجراءات القانونية عند الاقتضاء.
• لأسباب أمنية، قد يتم تعطيل الخدمة تلقائياً إذا تجاوز المستخدم الحد المسموح به لمحاولات إدخال كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي الخاطئة. سيتم استعادة الوصول فقط بعد التحقق من خلال قنوات الدعم المخصصة.

٣. الخدمات المتاحة من خلال أونو باي

• دفع الفواتير: دفع الفواتير الحكومية والمرافق المؤهلة (بما في ذلك الكهرباء والمياه والإنترنت والهاتف الثابت)، حسب توفرها.
• خدمات الهاتف المحمول: شحن رصيد الهاتف المحمول ودفع فواتير خدمات الهاتف المحمول، حيثما كان ذلك مدعوماً.
• مدفوعات التجار: شراء السلع والخدمات عن طريق مسح رموز QR الخاصة بالتجار أو استخدام قنوات القبول المدعومة الأخرى.
• تحويل الأموال: التحويلات بين مستخدمي أونو باي، وحيثما ينطبق ذلك، التحويلات إلى المحافظ أو الشركاء المدعومين الآخرين داخل اليمن.
• الإيداع والسحب النقدي: الإيداع في المحفظة والسحب منها من خلال المنافذ أو الوكلاء أو المؤسسات الشريكة المعتمدة، حيثما توفرت.
• خدمات إضافية: قد يتم تقديم خدمات مثل شراء التذاكر وحجز الفنادق والطلب من المطاعم من وقت لآخر، حسب التوفر وشروط الطرف الثالث.

٤. التسجيل وتفعيل الحساب

1. إكمال متطلبات الاشتراك والتسجيل كما هو معروض داخل تطبيق أونو باي أو قنوات التسجيل المصرح بها.
2. تنزيل تطبيق أونو باي من متجر تطبيقات رسمي.
3. اختيار خيار تفعيل الحساب وإدخال رقم الهاتف المحمول المسجل.
4. إدخال رمز التحقق المرسل عبر الرسائل القصيرة أو طرق التحقق المدعومة الأخرى.
5. تقديم المعلومات الشخصية المطلوبة (على سبيل المثال: الاسم الكامل، تفاصيل الهوية، وأي معلومات أخرى مطلوبة لأغراض الامتثال).
6. مراجعة هذه الشروط والأحكام وقبولها.
7. إعداد بيانات اعتماد تسجيل الدخول وإعدادات الأمان، والبدء في استخدام الخدمة بعد التفعيل الناجح وأي تحقق مطلوب.

٥. مسؤوليات المستخدم

• استخدام المحفظة بما يتوافق مع القوانين واللوائح المحلية والدولية ومتطلبات العقوبات المعمول بها.
• الحفاظ على سرية بيانات الاعتماد الخاصة بك (بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور ورقم التعريف الشخصي ورمز OTP والوصول إلى الجهاز) وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث.
• إبلاغ أونو باي فوراً من خلال قنوات الدعم الرسمية إذا كنت تشك في وجود نشاط غير مصرح به، أو بيانات اعتماد مخترقة، أو معاملات احتيالية.
• التأكد من أن المعلومات المقدمة أثناء التسجيل وطوال فترة استخدام الخدمة دقيقة وكاملة ومحدثة.

٦. الأمن والخصوصية

تطبق أونو باي تدابير فنية وتنظيمية معقولة تهدف إلى حماية بيانات المستخدم ومعاملاته، بما في ذلك التشفير وضوابط الأمان المتوافقة مع الممارسات المعترف بها دولياً. يقر المستخدمون بأنه لا يوجد نظام خالٍ تماماً من المخاطر ووافقوا على اتخاذ الاحتياطات المناسبة، بما في ذلك حماية الوصول إلى الجهاز وتجنب الشبكات غير الموثوقة.

٧. تعليق الحساب وإنهاؤه

• يجوز لأونو باي تعليق أو تقييد حساب حيثما تطلب ذلك لدواعي الأمان أو إدارة المخاطر أو الامتثال القانوني أو الاشتباه في سوء الاستخدام.
• يجوز للمستخدم طلب إنهاء الحساب عن طريق تقديم طلب رسمي من خلال القنوات المعتمدة، بشرط إكمال أي التزامات معلقة والتحقق وتسوية الأرصدة وفقاً للإجراءات المعمول بها.

٨. الدعم الفني وخدمة العملاء

توفر أونو باي الدعم لمساعدة المستخدمين في الاستفسارات والمشكلات الفنية من خلال قنوات خدمة العملاء الرسمية المنشورة داخل التطبيق وعلى منصات التواصل الرسمية.

٩. إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

أونو باي ليست مسؤولة عن الخسائر أو الأضرار أو المعاملات غير المصرح بها الناتجة عن إهمال المستخدم، بما في ذلك الفشل في حماية بيانات الاعتماد، أو استخدام الأجهزة المخترقة، أو الإفصاح عن معلومات حساسة. وحيثما يقتضي القانون، قد تنطبق حماية المستهلك الإلزامية.