١. مقدمة

تلتزم أونو باي بحماية خصوصية مستخدميها من خلال تطبيق معايير معقولة لحماية البيانات الشخصية ومن خلال التعامل مع معلومات المستخدم بشفافية. تصف سياسة الخصوصية هذه فئات المعلومات التي قد يتم جمعها، والأغراض التي يتم استخدامها من أجلها، وكيفية الاحتفاظ بها وحمايتها، والحقوق المتاحة للمستخدمين فيما يتعلق ببياناتهم.

٢. جمع المعلومات واستخدامها

تجمع أونو باي المعلومات لأغراض توفير الخدمة وتشغيلها وتأمينها وتحسينها، بالإضافة إلى الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.

٢.١ فئات المعلومات التي يتم جمعها

• معلومات الهوية الأساسية والاتصال: مثل الاسم الكامل ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• معلومات متعلقة بالدفع والمعاملات: مثل تفاصيل الحساب المصرفي، أو معلومات بطاقة الدفع، أو غيرها من طرق الدفع المرتبطة، حسب الاقتضاء.
• معلومات الموقع: يتم جمعها فقط عند الضرورة لتوفير ميزات محددة بدقة (على سبيل المثال، توفر الخدمة، أو الوظائف المتعلقة بالتسليم، أو تحديد المناطق المدعومة)، وحيثما تسمح إعدادات الجهاز والنظام بذلك.
• معلومات الاستخدام والتفاعل: المعلومات التي يتم إنشاؤها من خلال استخدام التطبيق أو الموقع الإلكتروني (على سبيل المثال، التفاعلات، ومعرفات الجهاز والمعرفات الفنية، وسجلات العمليات)، لدعم وظائف الخدمة وأمنها.

٢.٢ كيفية جمع المعلومات

• أثناء عمليات تسجيل الحساب والتحقق منه.
• عند البدء في المعاملات أو استلامها (على سبيل المثال: المدفوعات، التحويلات، شحن الرصيد، أو السحب)، كما هو مدعوم من قبل الخدمة.
• من خلال تفاعلاتك مع تطبيق أونو باي أو الموقع الإلكتروني واتصالات خدمة العملاء ذات الصلة.

٢.٣ الموافقة

لا تجمع أونو باي المعلومات الشخصية دون أساس قانوني. وحيثما يكون ذلك مطلوباً، سيتم طلب موافقة صريحة أثناء التسجيل أو في الوقت الذي تتطلب فيه ميزة معينة معلومات إضافية. يمكنك سحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك؛ ومع ذلك، قد يؤثر ذلك على توفر ميزات معينة.

٣. أغراض المعالجة

• لتنفيذ وتسوية المعاملات المالية بدقة وأمان.
• للتحقق من هوية المستخدمين، ومنع الاحتيال، وإدارة المخاطر، والحفاظ على سلامة الخدمة.
• لتحسين تجربة المستخدم، بما في ذلك تخصيص الخدمة وتحسين الأداء.
• لإرسال الإخطارات المتعلقة بالخدمة (على سبيل المثال: التأكيدات، التنبيهات، تحديثات السياسة، والإشعارات الفنية).
• لإرسال رسائل ترويجية فقط حيثما كان ذلك مسموحاً به، ومع تحكم المستخدم في تفضيلات الاشتراك.

٤. الاحتفاظ بالمعلومات

• فترة الاحتفاظ: يتم الاحتفاظ بالمعلومات فقط للفترة اللازمة لتوفير الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية والأمنية.
• الحذف: حيثما يسمح القانون بذلك، سيتم حذف البيانات أو جعلها مجهولة المصدر عندما لا تكون مطلوبة للأغراض المذكورة أو بناءً على طلب مستخدم صالح. قد يلزم الاحتفاظ ببعض البيانات حيثما يقتضي القانون ذلك.

٥. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يتم تخزينها في متصفح المستخدم لتسهيل التفاعل مع الموقع وتحسين الوظائف.

• ملفات تعريف الارتباط للجلسة: تُستخدم لدعم التنقل أثناء جلسة نشطة وعادةً ما يتم حذفها عند إغلاق المتصفح.
• ملفات تعريف الارتباط المستمرة: تُستخدم لتذكر التفضيلات والإعدادات عبر الجلسات.

يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض ميزات الموقع.

٦. اتصالات البريد الإلكتروني

• اتصالات الخدمة: قد يتم إرسال تأكيدات المعاملات والإشعارات التشغيلية كجزء من تقديم الخدمة.
• الاتصالات التسويقية: حيثما ينطبق ذلك، قد يختار المستخدمون الاشتراك في الرسائل الترويجية أو إلغاء الاشتراك فيها من خلال الإعدادات أو التعليمات المتاحة.
• حماية البريد الإلكتروني: يتم تخزين عناوين البريد الإلكتروني بشكل آمن ولا يتم مشاركتها إلا عند الضرورة لتوفير الخدمات، أو الامتثال للقانون، أو بموافقة المستخدم حيثما يقتضي الأمر.

٧. أمن المعلومات

تطبق أونو باي ضمانات معقولة تهدف إلى حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير. وقد تشمل هذه التدابير ما يلي:

• التشفير: استخدام بروتوكولات النقل الآمنة مثل HTTPS و SSL/TLS حيثما ينطبق ذلك.
• ضوابط الوصول: قصر الوصول إلى البيانات على الموظفين والأنظمة المصرح لها فقط.
• مراجعة الأمان: اختبار ومراقبة الأمان بصفة دورية لتحديد التهديدات المحتملة والتخفيف من حدتها.

٨. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد تشارك أونو باي معلومات محدودة مع أطراف ثالثة فقط عند الضرورة وعلى أساس قانوني، بما في ذلك:

• مزودو الخدمة: شركاء موثوقون (على سبيل المثال، معالجو الدفع، ومزودو التوصيل، وبائعو التكنولوجيا) لدعم الخدمة المطلوبة.
• المتطلبات القانونية والتنظيمية: حيثما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب القانون أو اللوائح أو أمر المحكمة أو لحماية حقوق وسلامة وأمن المستخدمين والخدمة.

عندما تقوم أطراف ثالثة بمعالجة المعلومات نيابة عن أونو باي، يتم تطبيق تدابير تعاقدية وفنية معقولة لدعم التعامل الآمن المتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.

٩. حقوق المستخدم

مع مراعاة القانون المعمول به ومتطلبات التحقق، قد يكون للمستخدمين الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية المرتبطة بحسابهم ومراجعتها.
• تحديث المعلومات غير الدقيقة أو تصحيحها.
• طلب حذف البيانات، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية والتنظيمية.
• تقديم شكاوى أو استفسارات حول ممارسات الخصوصية من خلال قنوات الدعم الرسمية. ستقوم أونو باي بمراجعة الشكاوى ومعالجتها في غضون إطار زمني معقول.

١٠. خصوصية الأطفال

تستهدف خدمات أونو باي الأفراد الذين تبلغ أعمارهم ١٨ عاماً أو أكثر. إذا علمت أونو باي أن قاصراً قد استخدم الخدمة دون موافقة الوالدين أو الوصي المطلوبة، فقد تقوم أونو باي بتقييد الحساب أو إنهاؤه واتخاذ التدابير المناسبة المتوافقة مع القانون المعمول به.

١١. إغلاق الحساب ومعالجة البيانات

عند إغلاق الحساب الذي تم التحقق منه، ستقوم أونو باي بحذف البيانات الشخصية أو جعلها مجهولة المصدر في غضون فترة لا تتجاوز ٣٠ يوماً حيثما يسمح القانون بذلك. قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات للامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية أو منع الاحتيال أو التزامات حل النزاعات.

١٢. الروابط الخارجية

قد يحتوي تطبيق أونو باي أو الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع خارجية. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مواقع الطرف الثالث. يجب على المستخدمين مراجعة سياسات الخصوصية لتلك المواقع قبل استخدامها.

١٣. إخطارات الأمان

عند مقتضى الحال ووفقاً لما هو مطلوب، قد يتم إخطار المستخدمين في الوقت المناسب بالحوادث الأمنية التي قد تؤثر بشكل جوهري على معلوماتهم. ستتخذ أونو باي تدابير تصحيحية تهدف إلى تقليل المخاطر وتعزيز الحماية المستقبلية.

١٤. تحديثات سياسة الخصوصية هذه

قد تقوم أونو باي بتحديث سياسة الخصوصية هذه بصفة دورية لتعكس التغييرات في المتطلبات القانونية أو ميزات الخدمة أو ممارسات الأمان. ستتوفر أحدث نسخة من خلال القنوات الرسمية.